Per effettuare l'ordine, il cliente deve seguire 4 fasi ben definite:
Se per qualsiasi motivo Bottega Italiana non fosse in grado di accettare l'ordine inviato, lo comunicherà immediatamente al cliente.
Bottega Italiana si riserva il diritto di non accettare l'ordine, a sua discrezione, qualora non avvenga il pagamento da parte del cliente o i prodotti non siano disponibili in magazzino a causa di ordini concomitanti.
L'inoltro dell'ordine implica la totale conoscenza e la integrale accettazione delle condizioni di vendita.
Bottega Italiana si affida al contratto di trasporto “Ex Works” . Si tratta di una clausola per cui il venditore mette a disposizione la merce imballata e custodita all'interno del suo magazzino, mentre l'acquirente si assume la piena responsabilità dei del trasporto e dei suoi costi, sia nazionale che internazionale.
Nel caso di richiesta del compratore, spetta al venditore dare assistenza - a spese e rischio del compratore – nell'acquisizione della licenza di esportazione o di altri documenti.